1.   Срок доставки

Дата и интервал доставки зависят от адреса получения и будут указаны в Корзине при оформлении заказа.
Если в заказе несколько изделий, они могут быть доставлены разными посылками в разное время.
Накануне дня доставки Вас уведомит Транспортная компания СМС сообщением или звонком на указанный в заказе номер телефона.
В день доставки с Вами свяжется курьер.


2.   Статус заказа

По факту передачи заказа в Курьерскую службу Вам поступит СМС-сообщение со ссылкой на отслеживание статуса доставки.
Перейдя по ссылке, по номеру заказа и номеру телефона вы также сможете узнать статус доставки, изменить дату и интервал.


3.   Примерка и получение

Для получения заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (согласно п. 32 Приказа Минцифр России от 17.04.2023 N 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»).
До момента оплаты заказа Вы можете осмотреть и ознакомиться с его комплектностью, НО только в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи заказов.
Возможность примерки при доставке курьерскими службами недоступна до момента 100% оплаты изделий из заказа.
Вам не подошло ювелирное украшение? Срок обмена и возврата покупок онлайн-заказов в AURA больше, чем положено по закону РФ «О защите прав потребителей», и составляет 14 дней с момента покупки.
Вы можете обменять или вернуть украшение надлежащего качества при условии сохранения его товарного вида, пломбы, ярлыка, в любом магазине AURA.
Если Вы приобрели украшение с заводским браком — это не повод расстраиваться. Обратитесь в любой магазин AURA с паспортом или напишите в службу поддержки сайта — и мы обязательно поможем.

3.1. Подробнее о примерке
Примерка возможна только при выкупе заказа в магазине или у курьера AURA.

1. Доставка заказа в магазин AURA
В любом магазине AURA перед покупкой Вы можете осмотреть и примерить украшения из заказа.  Если Вам по каким-либо причинам не подошли выбранные украшения, Вы можете отказаться от заказа полностью или частично.

2. Доставка курьером компании AURA
Доставка курьерами AURA осуществляется по городу Москва.
При доставке курьером AURA перед покупкой Вы можете осмотреть и примерить украшения из заказа. Если Вам по каким-либо причинам не подошли выбранные украшения, Вы можете отказаться от заказа полностью или частично.

3. Экспресс-доставка курьером Яндекс
При выкупе заказа нет возможности осмотреть, примерить и частично выкупить заказ.
Если Вам по каким-либо причинам не подошли выбранные украшения, Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранности товарного вида украшения (бирка, леска и пломба не должны быть срезаны). Возврат возможен только на следующий день после выкупа заказа.

4. Доставка курьером и в пункт выдачи
Вы можете осмотреть и ознакомиться с комплектностью заказа, но только в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи.
При получении заказа до момента его оплаты, Вы можете осмотреть и ознакомиться с комплектностью заказа, НО только в присутствии курьера.
Возможность примерки, до момента 100% оплаты изделий из заказа, недоступна при доставке заказа курьером или в пункт выдачи. Частичный выкуп отсутствует в том случае, если заказ доставляется одной посылкой.
Если Вам по каким-либо причинам не подошли выбранные украшения, Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранности товарного вида украшения (бирка, леска и пломба не должны быть срезаны). Возврат возможен только на следующий день после выкупа заказа.

5. Доставка заказа в отделения «Почты России» и постаматы
Возможность примерки и осмотра изделий, до момента 100% оплаты изделий из заказа, недоступна при доставке заказа в отделения «Почты России» и постаматы. Частичный выкуп отсутствует.
Если Вам по каким-либо причинам не подошли выбранные украшения, Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранности товарного вида украшения (бирка, леска и пломба не должны быть срезаны). Возврат возможен только на следующий день после выкупа заказа. 

Оплатить заказ можно: онлайн, наличными, банковской картой.
При сумме заказа менее 1 990 руб., оплата «при получении» недоступна, только 100%-ная предоплата на сайте: СБП, картой или Долями.